Politique de remboursement et de retour pour produits téléchargeables

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Produits numériques (téléchargeables)

Les produits numériques, tels que les logiciels, les ebooks, les fichiers audio ou vidéo et les autres produits téléchargeables, ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements une fois qu’ils ont été téléchargés. Cela est dû à la nature numérique des produits, qui ne peuvent pas être retournés ou revendus une fois téléchargés.

Exemples de produits numériques non remboursables :

• Logiciels téléchargeables
• Ebooks
• Musique ou fichiers audio
• Vidéos, cours en ligne, webinaires
• Autres fichiers téléchargeables

Conditions de remboursement (uniquement pour les produits non téléchargés)

Si vous n’avez pas encore téléchargé le produit numérique et que vous êtes dans le délai de 30 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement. Pour cela, vous devrez nous fournir une preuve d’achat. Si votre demande est approuvée, nous traiterons votre remboursement.

Situations où des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Si le produit numérique présente des défauts techniques ou ne correspond pas à sa description et que vous ne l’avez pas encore téléchargé.
• Si le produit a été acheté mais n’a pas encore été téléchargé.

Processus de remboursement

Une fois votre retour (ou demande de remboursement pour un produit non téléchargé) reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@consultingvaucluse.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits numériques défectueux ou endommagés si vous n’avez pas encore téléchargé le produit. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@consultingvaucluse.com.

Retours d’expédition (non applicable aux produits numériques)

Les produits numériques étant immatériels, il n’est pas nécessaire de renvoyer un produit physique. Les frais d’expédition ne s’appliquent pas aux produits numériques.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à contact@consultingvaucluse.com.